Las 10 formas principales en las que Apple garantiza el secreto de productos inéditos

Las 10 formas principales en las que Apple garantiza el secreto de productos inéditos

Apple hace todo lo posible para evitar que la información sobre sus próximos productos se filtre antes de su lanzamiento oficial. Muchas empresas también hacen esto, pero Apple tiene mayores incentivos para hacerlo. Es una de las empresas más copiadas del mundo y las filtraciones constantes podrían dañar sus finanzas y dar una ventaja a sus rivales e imitadores.

Sin embargo, como Apple ha descubierto, es difícil mantener las cosas en secreto, especialmente cuando eres una empresa de un billón de dólares con más de cien mil empleados. Todos, desde los medios hasta los fanáticos e inversores, siempre están interesados ​​en lo que sea en lo que esté trabajando y harán cualquier cosa para obtener esa información.

Las 10 principales fallas de Apple

10 Contrata empresas forenses digitales para exponer filtraciones

A los empleados de Apple les gusta filtrar información de la empresa a la prensa. Esta tendencia es tan común que se filtró a la prensa un memorando que advertía a los empleados contra la filtración de información de la empresa a la prensa. También se filtraron los detalles de otra reunión en la que los ejecutivos deliberaron sobre cómo detectar a los filtradores. (1)

En respuesta, Apple hace grandes esfuerzos para exponer a los filtradores. Incluso contrató los servicios de empresas forenses digitales como Global Security para rastrear los documentos de la empresa filtrados hasta la fuente.

Hasta ahora, Global Security ha expuesto a varios empleados de Apple que filtraron información sobre productos inéditos a la prensa. También trabaja con los proveedores de Apple para rastrear a los filtradores junto con aquellos que lograron ingresar sin autorización a áreas restringidas o robaron patentes, prototipos y productos terminados. (2)

9 Multa a sus proveedores

Hace unos años, un fabricante de vidrio de zafiro llamado GT Advanced quebró. La compañía pronto presentó cargos contra Apple en medio de afirmaciones de que una multa de 50 millones de dólares que Apple le impuso contribuyó a su caída.

No conocemos los detalles explícitos de la multa porque ambas empresas firmaron un acuerdo de confidencialidad. Sin embargo, a partir de los limitados detalles que los abogados de GT presentaron en la corte, sabemos que Apple multó a la compañía por filtrar información sobre el iPhone 6 inédito. Los abogados de GT describieron el acuerdo entre Apple y GT como "opresivo y oneroso".

Según los informes, Apple siempre multa a sus proveedores por fugas que se remontan a sus instalaciones. Los proveedores no pueden negarse a pagar porque es parte de las condiciones enumeradas en sus contratos. (3) Apple y GT luego acordaron un acuerdo de $ 3.5 millones. (4)

8 Utiliza nombres en clave para sus productos inéditos.

Apple utiliza nombres en clave para todos sus prototipos y productos inéditos. De esa manera, nadie tendrá una idea de de qué se trata el producto, incluso si se filtró el nombre en clave.

Por ejemplo, el reloj de Apple se llamaba Gizmo, Mac OS se llamaba Systems y el iPhone se llamaba Purple. El iPhone fue desarrollado en una "sala de bloqueo" dedicada (volveremos a esto pronto) con el nombre en código de dormitorio púrpura. Los empleados que trabajaban allí se adhirieron a reglas estrictas como nunca hablar del prototipo de iPhone fuera de la habitación.

La computadora Power Macintosh 7100 de 1994 recibió el nombre en código del astrónomo Carl Sagan, quien no quedó impresionado cuando se enteró. Apple respondió rebautizándolo como Astrónomo con cabeza de trasero. Sagan presentó cargos, primero contra el nombre en clave de Astrónomo con cabeza de Butt y luego, el nombre en clave de Carl Sagan. Perdió a ambos. Más tarde, él y Apple llegaron a un acuerdo para nombrar en clave la ley informática, lo que significa que los abogados son débiles.

La controvertida convención de nomenclatura se extendió al Mac OS 7.5, que también estaba programado para su lanzamiento en 1994. Originalmente tenía el nombre en código de Mozart, pero se cambió a Capone después de que Apple descubrió que Windows tenía el nombre en código de su próximo Windows 95, Chicago. El nombre de Apple era un juego de palabras con el infame Al Capone, que una vez gobernó la escena del crimen de Chicago. (5)

7 Utiliza ex agentes de inteligencia para asegurar productos inéditos.

Los numerosos proveedores de Apple son sus eslabones más débiles. Sus empleados son famosos por filtrar productos inéditos a la prensa. Una de las peores filtraciones de Apple ocurrió hace unos años cuando un empleado de un proveedor chino llamado Jabil robó miles de carcasas del iPhone 5c inédito y lo filtró a la prensa.

Apple respondió reuniendo un equipo de ex soldados estadounidenses y agentes de inteligencia para monitorear a sus proveedores chinos. Los llamó el Equipo de seguridad de nuevos productos (NPS). Todos los miembros del equipo entendían chino, por lo que el idioma no era una barrera.

El equipo de seguridad de nuevos productos tuvo acceso sin obstáculos a las fábricas de los proveedores, donde auditaron sus inventarios y revisaron la basura para confirmar que no faltaba ningún material. El equipo tuvo un gran éxito. En una ocasión, incluso atraparon a algunos trabajadores que habían cavado un túnel para sacar de contrabando los productos de Apple de la fábrica de un proveedor no identificado. (6)

6 Amenaza con terminar contratos

Apple tiene una larga lista de cosas que podría hacerles a los proveedores y contratistas que filtran sus productos inéditos. Podría multarlos, presentar cargos o, en casos extremos, terminar su contrato, incluso si solo sospecha que son responsables de la filtración.

Esto ha hecho que muchos contratistas de Apple como Foxconn, que ensambla iPhones, conviertan sus instalaciones en fortalezas modernas. Los empleados de Foxconn solo pueden acceder a la fábrica con tarjetas de seguridad, después de lo cual los guardias verifican su identidad con escáneres de huellas digitales. Los guardias también usan detectores de metales para registrarlos antes de que abandonen las instalaciones.

Los contratistas de Apple se toman su seguridad tan en serio que los guardias de una fábrica de Foxconn en Longhua, China, golpearon y acosaron a un reportero de Reuters por tomar fotos de la instalación desde la calle. El acoso solo terminó cuando el reportero llamó a la policía.

El reportero se dio cuenta de que una disculpa era todo lo que obtendría después de que un oficial de policía le dijera: "Eres libre de hacer lo que quieras, pero esto es Foxconn y ellos tienen un estatus especial aquí". El reportero no presentó cargos. (7)

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5 Construye salas de encierro

Si cree que Apple es estricto con sus proveedores y contratistas, espere hasta saber cómo trata a sus propios empleados. Al igual que los contratistas, la mayoría de los empleados de Apple no conocen los productos inéditos de Apple. Solo se les dice lo que necesitan saber, cuando lo necesitan.

Todos los empleados saben que algo está en proceso cuando ven a un carpintero entrar a su oficina. Sin embargo, de acuerdo con las políticas de Apple, no hacen preguntas porque saben que alguien les habría hablado si fuera asunto suyo.

Los carpinteros pronto instalaron habitaciones sin ventanas que solo están abiertas al personal autorizado. Apple llama a estas habitaciones "salas de bloqueo". Son el lugar de nacimiento de la mayoría de los productos y servicios desarrollados por Apple.

Los empleados que se encuentran fuera de una oficina solo descubren la existencia de una sala cerrada cuando sus credenciales de acceso dejan de otorgarles acceso a ciertas salas y oficinas. El resto no sabe lo que está sucediendo y, a menudo, se sorprende tanto como nosotros cuando Apple lanza de repente un nuevo producto. (8)

4 Asegura sus prototipos con cadenas de bicicleta

Apple desarrolló el iPad en una de las salas de bloqueo sin ventanas de las que hablamos en la entrada anterior. Según un desarrollador que escribió código para el iPad, él fue la sexta persona en tocar el iPad inédito y una de las cuatro personas a las que se permitió ingresar a la sala de cierre que contiene los prototipos de iPads.

Apple construyó marcos alrededor de las tabletas para que los desarrolladores no pudieran ver cómo eran. Tampoco pudieron mover las tabletas porque Apple las aseguró a la mesa con cadenas de bicicleta. Apple tomó fotos de cada parte de la mesa que contenía un iPad para poder rastrear las imágenes filtradas comparando los patrones de las vetas de la madera.

El desarrollador agregó que Apple anotó los nombres y números de seguridad social de todos los que trabajaban en la sala. Se les prohibió explícitamente hablar con nadie sobre el iPad. Eso incluye a su jefe y esposa. (9)

3 Hizo que los desarrolladores de terceros firmasen acuerdos de confidencialidad

Todos los empleados de Apple deben firmar un acuerdo de confidencialidad al igual que los empleados de todas las demás empresas tecnológicas importantes. Sin embargo, Apple apareció en las noticias por razones equivocadas hace unos años cuando pidió a los desarrolladores de terceros que crean aplicaciones para la tienda de aplicaciones que firmen acuerdos de confidencialidad.

Apple acababa de abrir la tienda de aplicaciones a desarrolladores externos en ese momento y le preocupaba que pudieran filtrar secretos confidenciales que podrían ser útiles para sus competidores. El contrato prohibía a los desarrolladores revelar los detalles de las aplicaciones en las que estaban trabajando o incluso si su aplicación fue rechazada en la tienda.

El contrato fue controvertido en ese momento porque los desarrolladores no eran empleados de Apple y les gustaba informar a su comunidad sobre sus últimos proyectos. Los desarrolladores condenaron ampliamente el acuerdo, lo que provocó que Apple lo suspendiera unas semanas después. (10)

2 Construyó un restaurante solo para empleados

Apple hará todo lo posible para evitar que sus empleados derramen información confidencial, incluso si significa separarlos del público. Esto fue lo que sucedió en 2012, cuando construyó un restaurante exclusivo para empleados en su antigua sede en Cupertino, California.

Apple tenía un restaurante dentro de su oficina de Cupertino en ese momento. Sin embargo, estaba abierto a los visitantes con la condición de que estuvieran con un empleado. Al final resultó que, la presencia de un empleado no fue suficiente para disuadir los temores de Apple de que las empresas rivales y los periodistas puedan visitar para escuchar las conversaciones. Así que construyó un segundo restaurante para atender exclusivamente a sus empleados. (11)

1 Prohíbe a los empleados hablar sobre Apple en línea

Apple tiene pautas detalladas sobre lo que sus empleados pueden decir sobre la empresa y sus compañeros de trabajo. Esta regla se aplica incluso si el empleado no se identifica como empleado de Apple. Por ejemplo, ningún empleado puede hablar de otro empleado sin el permiso del empleado involucrado.

Los empleados no pueden escribir sobre Apple en blogs o sitios web, incluso si les pertenece a ellos oa Apple, o comentar rumores sobre Apple en cualquier parte de Internet, incluso si es solo su propia opinión.

Las reglas se extienden a los empleados que se identifican como empleados de Apple en las redes sociales. Apple dice que tienen que comportarse de manera socialmente aceptable, ya que la gente los considerará una extensión de la empresa. Por un lado, no pueden comentar sobre ningún contenido controvertido en Internet. (12)

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